Always Vegas España – Política de Privacidad
Introducción
Always Vegas España está comprometido con la protección de tu privacidad y el mantenimiento de la confidencialidad de tu información personal. Esta Política de Privacidad detalla nuestras prácticas en relación con la recopilación, uso y protección de tus datos cuando utilizas nuestros servicios de casino y apuestas online.
Tu Consentimiento
Al acceder al sitio web de Always Vegas España, aplicaciones móviles o servicios, otorgas explícitamente tu consentimiento para la recopilación, almacenamiento y procesamiento de tu información personal según se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, por favor discontinúa el uso de nuestras plataformas inmediatamente.
Información que Recopilamos
Always Vegas España recopila diversos tipos de información para proporcionarte una experiencia de juego excepcional: Información de Cuenta incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia y nombre de usuario. Detalles de Identificación con copias de documentos de identidad emitidos por el gobierno como DNI, pasaporte o permiso de conducir para propósitos de verificación KYC. Información Financiera con detalles de métodos de pago, historial de transacciones, actividad de apuestas, depósitos y retiros procesados en tu cuenta. Datos Técnicos como dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, tiempos de acceso y páginas visitadas en nuestro sitio. Datos de Ubicación general para garantizar el cumplimiento con las regulaciones de juego regionales españolas y europeas. Registros de Comunicación de tus interacciones con nuestro equipo de atención al cliente, incluyendo chats en vivo, emails y llamadas telefónicas.
Cómo Utilizamos tu Información
Always Vegas utiliza tu información personal para los siguientes propósitos legítimos: crear y mantener tu cuenta de casino online con acceso seguro a todos nuestros servicios y funcionalidades disponibles, verificar tu identidad de acuerdo con los requisitos regulatorios españoles y europeos cumpliendo estrictamente con normativas anti-lavado de dinero, procesar depósitos y retiros de manera segura garantizando que tus transacciones financieras se completen con máxima protección y eficiencia, proporcionar atención al cliente excepcional y resolver disputas o consultas de manera rápida y profesional, ofrecer experiencias de juego personalizadas con recomendaciones de slots y juegos de casino en vivo adaptadas a tus preferencias, mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la interfaz de usuario basándonos en análisis de comportamiento y feedback de usuarios, detectar y prevenir actividades fraudulentas y lavado de dinero, cumplir con obligaciones legales y regulatorias establecidas por autoridades de juego españolas y europeas, y enviarte ofertas promocionales relevantes, actualizaciones de Always Vegas Casino Bonus y notificaciones importantes con tu consentimiento previo.
Base Legal para el Procesamiento
Always Vegas España procesa tu información personal basándose en los siguientes fundamentos legales: Necesidad Contractual para cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo como usuario registrado de nuestra plataforma de casino online. Cumplimiento Legal para satisfacer requisitos regulatorios aplicables a operadores de juego online en España y la Unión Europea. Intereses Legítimos para mejorar nuestros servicios, proteger contra fraudes y optimizar la experiencia del usuario en Always Vegas Casino. Consentimiento para comunicaciones de marketing, ciertas funciones opcionales y procesamiento de datos para propósitos específicos que requieren tu aprobación explícita.
Medidas de Seguridad de Datos
Proteger tu información es nuestra máxima prioridad. Always Vegas España implementa medidas de seguridad robustas, incluyendo: Encriptación de Estándar Industrial con todos los datos sensibles encriptados utilizando tecnología TLS/SSL avanzada de 256 bits garantizando máxima protección. Almacenamiento Seguro de Datos con información almacenada en servidores protegidos con acceso restringido y múltiples capas de seguridad física y digital. Auditorías de Seguridad Regulares con pruebas continuas y evaluación de nuestra infraestructura de seguridad por empresas especializadas en ciberseguridad. Controles de Acceso con políticas internas estrictas que limitan el acceso de empleados a información personal solo cuando es absolutamente necesario. Autenticación Multifactor con capas de seguridad adicionales para acceder a sistemas sensibles y proteger cuentas de usuarios contra accesos no autorizados. Monitoreo continuo 24/7 con vigilancia de sistemas para detectar y responder inmediatamente a cualquier actividad sospechosa o intentos de intrusión.
Compartir Información
Always Vegas España trata tu información personal con la máxima confidencialidad. Solo compartimos tus datos bajo las siguientes circunstancias: con Proveedores de Servicios de confianza que nos asisten en operar nuestra plataforma incluyendo procesadores de pago, servicios de verificación de identidad y proveedores de software de juego. Con Autoridades Regulatorias cuando es requerido por organismos reguladores de juego españoles o europeos para cumplir con obligaciones legales. Para Requisitos Legales en respuesta a solicitudes legales válidas de agencias de cumplimiento de la ley o entidades gubernamentales españolas. En Transacciones Corporativas en conexión con una fusión, adquisición o venta de activos de Always Vegas con salvaguardas apropiadas para proteger tu información. Todos los terceros que reciben tu información están obligados por estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos que cumplen con GDPR.
Período de Retención de Datos
Always Vegas España retiene tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Típicamente retenemos: Información de Cuenta durante la duración de tu cuenta activa más 5 años después del cierre para cumplir con regulaciones financieras. Registros de Transacciones durante 7 años para cumplir con regulaciones fiscales y financieras españolas y europeas. Registros de Comunicación durante 2 años desde la fecha de comunicación para referencia en caso de disputas o consultas. Datos Técnicos hasta 1 año para propósitos de seguridad, mejora del servicio y análisis de comportamiento de usuarios.
Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de Always Vegas España, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal bajo GDPR: Derecho de Acceso para solicitar copias de todos los datos personales que mantenemos sobre ti en nuestros sistemas. Derecho de Rectificación para actualizar o corregir información inexacta o incompleta en tu perfil de usuario. Derecho de Supresión para solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias específicas permitidas por ley. Derecho de Restricción para limitar cómo procesamos y utilizamos tu información personal bajo condiciones específicas. Derecho de Portabilidad de Datos para recibir tus datos en un formato estructurado, legible por máquina y transferible a otro proveedor. Derecho de Oposición para oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos o para propósitos de marketing directo. Derecho a Retirar el Consentimiento para revocar el consentimiento previamente otorgado para procesamiento de datos en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] y procesaremos tu solicitud dentro de 30 días.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
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Transferencias Internacionales de Datos
Always Vegas España puede transferir tu información a servidores o proveedores de servicios ubicados fuera de España o la Unión Europea. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas como Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea para asegurar que tu información reciba protección adecuada de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo GDPR y normativas españolas vigentes.
Privacidad de Menores
Los servicios de Always Vegas España están estrictamente destinados a individuos de 18 años o mayores. No recopilamos ni procesamos información de manera consciente de ninguna persona menor de 18 años de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, eliminaremos dicha información inmediatamente y cerraremos cualquier cuenta asociada sin excepción. Los padres o tutores que crean que un menor puede haber proporcionado información deben contactarnos inmediatamente en [email protected] para que podamos tomar acción correctiva inmediata.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Always Vegas España se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de publicar la política actualizada en nuestro sitio web. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Juego Responsable
Como parte de nuestro compromiso con el juego responsable, Always Vegas puede procesar cierta información personal para identificar patrones de comportamiento de juego problemático. Este procesamiento se realiza de acuerdo con nuestra política de juego responsable y regulaciones aplicables españolas y europeas. Puedes establecer límites de depósito, autoexcluirte temporalmente o permanentemente, y acceder a recursos de ayuda directamente desde tu cuenta. Trabajamos con organizaciones especializadas en prevención de adicción al juego para proporcionar apoyo cuando sea necesario.
Protección de Datos y GDPR
Always Vegas España cumple plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) española. Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) responsable de supervisar nuestra estrategia y cumplimiento de protección de datos. Puedes contactar a nuestro DPO directamente para consultas específicas sobre protección de datos en [email protected]. Nos tomamos muy en serio cualquier violación potencial de datos y tenemos procedimientos establecidos para notificar a las autoridades competentes y a los usuarios afectados dentro de las 72 horas requeridas por GDPR.
Contáctanos
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o tu información personal, por favor contacta a nuestro equipo dedicado de privacidad: Email en [email protected] con respuesta garantizada dentro de 48 horas durante días laborables. Chat en Vivo disponible 24/7 a través de nuestro sitio web y aplicación móvil con agentes que hablan español nativo. Centro de Ayuda con guías completas y respuestas a preguntas frecuentes disponibles en la sección de ayuda de Always Vegas España. Dirección Postal para correspondencia formal relacionada con privacidad con respuesta dentro de 30 días hábiles. Nos comprometemos a responder todas las consultas de privacidad de manera profesional, transparente y oportuna.