Always Vegas España – Términos y Condiciones
Introducción General
Bienvenido a Always Vegas España. Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Always Vegas España en relación con tu uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios. Al acceder a nuestra plataforma, crear una cuenta o utilizar cualquiera de nuestros servicios, reconoces que has leído, comprendido y aceptas estar obligado por estos Términos y Condiciones.
Marco Legal y Licencias
Always Vegas España opera en cumplimiento con las regulaciones de juego españolas y europeas aplicables. Nuestras operaciones están sujetas a la supervisión de las autoridades regulatorias relevantes para garantizar juego limpio, juego responsable y transacciones financieras seguras. Poseemos las licencias necesarias para operar legalmente como casino online en España y jurisdicciones europeas seleccionadas.
Requisitos de Elegibilidad
Para utilizar los servicios de Always Vegas España, debes cumplir con los siguientes criterios de elegibilidad: Debes tener al menos 18 años de edad o la edad legal para juegos de azar en tu jurisdicción, lo que sea mayor. Debes estar físicamente ubicado en una jurisdicción donde el juego online sea legal según las leyes locales vigentes. No debes estar sujeto a ninguna medida de autoexclusión o prohibiciones de juego impuestas por ti mismo o por autoridades. Debes actuar en tu capacidad personal y no en nombre de otra persona o entidad. No debes ser empleado o familiar directo de un empleado de Always Vegas España. No debes haber tenido previamente una cuenta cerrada por Always Vegas por violaciones de estos términos. Always Vegas Casino se reserva el derecho de verificar tu elegibilidad en cualquier momento y puede solicitar documentación para confirmar tu edad, identidad y ubicación. Proporcionar información falsa sobre elegibilidad constituye una violación material de estos términos y resultará en cierre inmediato de cuenta.
Registro y Verificación de Cuenta
Proceso de Registro
Al completar el proceso de Always Vegas Register, debes proporcionar información personal completa y precisa incluyendo nombre legal completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico válida, número de teléfono y dirección postal actual. Debes crear credenciales de inicio de sesión seguras para el proceso de Always Vegas Login utilizando una contraseña fuerte y única. Debes dar tu consentimiento a los procedimientos de verificación de identidad requeridos por ley. Debes aceptar estos Términos y Condiciones junto con nuestra Política de Privacidad sin reservas.
Requisitos de Verificación
Para cumplir con obligaciones regulatorias españolas y europeas y prevenir fraude, Always Vegas España requiere verificación completa de tu identidad mediante el proceso KYC (Know Your Customer). Esto puede incluir la presentación de documentos de identificación oficiales como DNI español, pasaporte internacional o permiso de conducir válido. Prueba de domicilio mediante factura de servicios públicos, extracto bancario o documento oficial emitido dentro de los últimos tres meses. Prueba de propiedad del método de pago utilizado para depósitos mediante fotografía de tarjeta bancaria o extracto. Verificación adicional según lo requieran las regulaciones aplicables españolas y europeas o nuestras políticas internas de seguridad. Hasta que la verificación esté completa, tu cuenta puede tener funcionalidad limitada o restricciones de retiro significativas que impidan cobrar ganancias.
Seguridad y Gestión de Cuenta
Responsabilidades de Seguridad
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta de Always Vegas. Aceptas mantener tu nombre de usuario y contraseña estrictamente confidenciales sin compartirlos con nadie. Usar una contraseña fuerte y única específicamente para tu cuenta de Always Vegas que no utilices en otros servicios. Habilitar la autenticación de dos factores cuando esté disponible para mayor seguridad de tu cuenta. Cerrar sesión de tu cuenta cuando uses dispositivos compartidos o públicos para prevenir acceso no autorizado. Notificar a Always Vegas inmediatamente de cualquier acceso no autorizado, actividad sospechosa o violación de seguridad que sospeches.
Restricciones de Cuenta
Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas y resultarán en acciones disciplinarias: Crear múltiples cuentas para explotar bonos, promociones o evadir restricciones impuestas. Compartir tu cuenta con terceros permitiendo que otras personas jueguen usando tus credenciales. Vender, transferir o adquirir cuentas de otros usuarios violando la naturaleza personal de las cuentas. Usar VPNs, proxies o tecnologías similares para disfrazar tu ubicación geográfica real. Participar en actividades fraudulentas, robo de identidad o cualquier conducta deshonesta. Colusión con otros jugadores para obtener ventajas injustas en juegos o apuestas. La violación de estas restricciones puede resultar en suspensión inmediata de cuenta, confiscación de todos los fondos depositados y ganancias, y acciones legales cuando sea apropiado.
Depósitos y Retiros
Métodos de Depósito
Always Vegas acepta varios métodos de pago para financiación de cuenta incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, e-wallets y criptomonedas. Al realizar depósitos, los fondos deben originarse de una fuente de pago registrada a tu nombre legal verificado. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito que varían según el método de pago seleccionado. Los depósitos generalmente se procesan inmediatamente, pero los tiempos de procesamiento pueden variar según el método. Ciertos métodos de pago pueden incurrir en tarifas de transacción según se especifica durante el proceso de depósito en la pantalla de pago.
Procedimientos de Retiro
Al solicitar retiros mediante Always Vegas Retirada de tu cuenta, los fondos típicamente se devolverán al método de depósito original cuando sea posible según políticas anti-lavado de dinero. La verificación de identidad KYC debe estar completada antes de que se procese cualquier retiro de ganancias. Se aplican límites mínimos y máximos de retiro que varían según tu nivel VIP y método seleccionado. Los tiempos de procesamiento varían dependiendo del método de retiro desde 0-24 horas para e-wallets hasta 3-7 días para transferencias bancarias. Always Vegas España se reserva el derecho de solicitar verificación adicional, documentación o videoconferencia para retiros grandes que superen ciertos umbrales.
Responsabilidad Financiera
Reconoces que el juego implica riesgo financiero y solo debes depositar lo que puedes permitirte perder sin afectar tu situación financiera. Always Vegas España no es una institución financiera, y los fondos en tu cuenta no generan intereses ni rendimientos. La responsabilidad fiscal por ganancias de juego es exclusivamente tuya según las leyes fiscales españolas aplicables. Always Vegas puede reportar transacciones grandes a autoridades relevantes según lo requiera la ley española anti-lavado de dinero. Debes asegurarte de cumplir con todas las obligaciones fiscales locales relacionadas con tus actividades de juego.
Reglas de Apuestas y Juegos
Reglas Generales de Casino
Al jugar juegos de casino en Always Vegas Casino, todas las apuestas están sujetas a las reglas específicas de cada juego disponibles en la interfaz del juego. Always Vegas se reserva el derecho de anular apuestas en casos de errores obvios, fallos técnicos o patrones de apuesta sospechosos. Se aplican límites de apuesta máximos y mínimos que pueden variar según el juego y tu estado de cuenta. La determinación de resultados por Always Vegas es final basándose en fuentes oficiales certificadas. Se aplican límites de tiempo para presentaciones de disputas relacionadas con apuestas liquidadas, típicamente 48 horas después del resultado.
Reglas de Slots y Casino en Vivo
Al jugar tragaperras en Always Vegas Slots, cada juego está sujeto a sus propias reglas específicas, tablas de pago y características bonus detalladas dentro de la interfaz del juego. Los resultados del juego se determinan mediante generadores de números aleatorios certificados auditados regularmente por organismos independientes. Las interrupciones técnicas durante el juego se manejarán según nuestra política de interrupción del juego con protección del jugador. Al participar en Always Vegas Live Casino con crupieres reales, debes comportarte respetuosamente en el chat y seguir las instrucciones de los dealers. Always Vegas Bono, tiradas gratis y créditos de casino están sujetos a términos específicos detallados en cada promoción.
Promociones y Bonos
Términos Generales de Bonos
Todas las promociones, incluyendo Always Vegas Casino Bonus de bienvenida, Always Vegas Casino no deposit bonus, tiradas gratis y ofertas especiales están sujetas a términos y condiciones específicos establecidos en la descripción de la promoción individual. Requisitos de apuesta deben cumplirse antes de que los fondos de bono o ganancias puedan ser retirados mediante Always Vegas Retirada. Se aplican límites de tiempo para completar requisitos de apuesta, típicamente 30 días desde la activación del bono. Restricciones de juego y tasas de contribución determinan qué juegos cuentan hacia requisitos y en qué porcentaje. Limitaciones de ganancia máxima pueden aplicar especialmente a bonos sin depósito. Se permite una sola promoción por persona, hogar, dirección IP o dispositivo compartido para prevenir abuso.
Prevención de Abuso de Bonos
Always Vegas España se reserva el derecho de retener bonos de usuarios sospechosos de abuso de bonos mediante patrones irregulares de juego. Revocar bonos y cualquier ganancia asociada en casos de violación de términos promocionales. Limitar o excluir ciertos usuarios de ofertas promocionales basándose en historial de actividad. Requerir prueba de identidad adicional antes de liberar ganancias relacionadas con bonos. Cerrar cuentas que participen en actividades coordinadas de abuso de bonos con múltiples cuentas. El abuso de bonos incluye pero no se limita a crear múltiples cuentas, apostar solo lo mínimo necesario para cumplir requisitos, o coordinar con otros jugadores.
Actividades Prohibidas
Los usuarios están estrictamente prohibidos de participar en las siguientes actividades: Actividades fraudulentas incluyendo fraude de pago, robo de identidad o uso de información financiera robada. Colusión con otros jugadores para obtener ventajas injustas en juegos o manipular resultados. Uso de sistemas de apuestas automatizados, bots, software asistente o cualquier herramienta de terceros no autorizada. Explotación de bugs, errores o vulnerabilidades del sistema para obtener ventajas injustas o ganancias indebidas. Lavado de dinero, financiamiento terrorista o uso de la plataforma para actividades ilegales. Cualquier forma de trampa, manipulación de juegos o interferencia con operaciones normales de la plataforma. Acoso, abuso verbal o conducta inapropiada hacia otros usuarios, crupieres de Always Vegas Live Casino o personal de soporte. Participar en actividades prohibidas puede resultar en terminación inmediata de cuenta, confiscación completa de fondos y ganancias, reporte a autoridades policiales y acciones legales civiles o criminales.
Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el contenido en la plataforma de Always Vegas, incluyendo pero no limitado a software, juegos, gráficos, texto, logos, marcas comerciales y material audiovisual está protegido por derechos de propiedad intelectual propiedad de Always Vegas España o sus licenciadores. Aceptas no copiar, reproducir o distribuir cualquier contenido sin permiso expreso por escrito. No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer código fuente de nuestro software. No eliminar avisos de copyright, marcas de agua o branding de ningún contenido descargado o visualizado. No usar nuestras marcas comerciales, logos o branding para propósitos comerciales sin autorización previa. Cualquier uso no autorizado de nuestra propiedad intelectual puede resultar en acciones legales y reclamaciones por daños.
Limitación de Responsabilidad
Always Vegas proporciona sus servicios «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías de ningún tipo. En la medida permitida por la ley española y europea aplicable, no garantizamos servicio ininterrumpido o libre de errores en todo momento. No somos responsables de pérdidas resultantes de interrupciones de servicio, mantenimiento programado o problemas técnicos. Nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad depositada en tu cuenta durante los últimos 12 meses. No somos responsables por contenido de terceros, enlaces externos en nuestra plataforma o sitios web de afiliados. No aceptamos responsabilidad por decisiones que tomes basadas en información proporcionada a través de nuestros servicios. No garantizamos resultados específicos ni ganancias de tus actividades de juego en Always Vegas Slots o Always Vegas Live Casino.
Resolución de Disputas
En caso de una disputa relacionada con nuestros servicios, aceptas primero contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] o el chat en vivo disponible 24/7. Investigaremos todas las reclamaciones debidamente documentadas de manera oportuna, típicamente dentro de 5-10 días laborables. Proporcionaremos explicaciones detalladas de nuestras decisiones con evidencia de respaldo cuando sea apropiado. Si no podemos resolver una disputa internamente de manera satisfactoria, puede ser referida a autoridades regulatorias españolas competentes. Estos términos se rigen por las leyes de España, y las disputas estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles. Aceptas que cualquier acción legal debe iniciarse dentro de un año de surgir el motivo de acción.
Terminación y Suspensión de Cuenta
Always Vegas España se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas por violaciones de estos términos con efecto inmediato y sin previo aviso. Cerrar cuentas inactivas después de 12 meses consecutivos sin actividad de inicio de sesión o juego. Implementar restricciones temporales por razones de seguridad, cumplimiento o investigación de actividad sospechosa. Devolver saldos restantes al método de pago original tras cierre de cuenta después de deducir cargos aplicables. Retener información necesaria después del cierre para cumplir con obligaciones legales españolas durante los períodos requeridos. En casos de violaciones graves, podemos cerrar cuentas inmediatamente sin devolver fondos si están involucrados en actividades fraudulentas.
Cambios a Términos y Condiciones
Always Vegas puede modificar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, los términos actualizados se publicarán en nuestro sitio web con fecha de entrada en vigor. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma de Always Vegas Casino. El uso continuado de nuestros servicios después de cambios constituye aceptación de los términos actualizados. Los cambios significativos pueden comunicarse adicionalmente por correo electrónico o notificación de cuenta después de Always Vegas Login. Te recomendamos revisar estos términos periódicamente para mantenerte informado de tus derechos y obligaciones.
Comunicaciones
Al crear una cuenta mediante Always Vegas Register, consientes recibir comunicaciones de Always Vegas España incluyendo anuncios de servicio y actualizaciones sobre cambios en la plataforma, características o términos. Notificaciones relacionadas con la cuenta sobre depósitos, retiros, verificación y actividad de cuenta. Ofertas promocionales sobre Always Vegas Bono, tiradas gratis, torneos y promociones especiales sujeto a preferencias de marketing. Alertas de seguridad, solicitudes de verificación y notificaciones importantes sobre tu cuenta. Puedes gestionar tus preferencias de comunicación a través de la configuración de tu cuenta después de realizar Always Vegas Login, aunque ciertas comunicaciones esenciales no pueden desactivarse.
Juego Responsable
Always Vegas España está comprometido con la promoción del juego responsable y la prevención de problemas de adicción al juego. Proporcionamos herramientas para ayudar a gestionar tu actividad de juego incluyendo límites de depósito diarios, semanales y mensuales configurables. Límites de tiempo de sesión que te desconectan automáticamente después de períodos especificados. Opciones de autoexclusión temporal desde 24 horas hasta 6 meses. Autoexclusión permanente si determinas que el juego está afectando negativamente tu vida. Acceso a recursos de ayuda y organizaciones especializadas en prevención de adicción al juego. Para más información, consulta nuestra Política de Juego Responsable detallada disponible en nuestro sitio web.
Disposiciones Varias
Si cualquier disposición de estos términos se considera inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes permanecen en pleno vigor. Nuestro fallo en hacer cumplir cualquier derecho o disposición no constituye una renuncia a ese derecho o disposición. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Always Vegas España reemplazando acuerdos anteriores. La asignación de derechos bajo estos términos requiere nuestro consentimiento previo por escrito. Eventos de fuerza mayor más allá de nuestro control razonable incluyendo desastres naturales, guerras, pandemias o fallos de infraestructura de internet no constituirán un incumplimiento de estos términos.
Información de Contacto
Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones o asistencia con cualquier aspecto de nuestros servicios de casino online, por favor contacta a nuestro equipo de soporte: Email en [email protected] con respuesta garantizada dentro de 24 horas durante días laborables. Chat en Vivo disponible 24/7 a través de nuestro sitio web y aplicación móvil de Always Vegas con agentes en español. Centro de Ayuda con guías completas, tutoriales y preguntas frecuentes disponibles después de Always Vegas Login. Soporte telefónico para asuntos urgentes relacionados con seguridad de cuenta o transacciones financieras.